Con el
fin de atender a mayor población de espontáneos, es decir sin cita previa, el
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Chiapas implementó iniciativa de
mejora en la calidad del servicio a los derechohabientes, tal es el caso de la
“Transferencia de Pacientes sin Cita”,
que a partir del 21 de junio se aplicó en el Hospital General de Zona /
Medicina Familiar (HGZ/MF) No. 1 de Tapachula.
Yamil
Melgar, delegado federal del IMSS Chiapas, explicó que esta iniciativa será
aplicada en los consultorios de medicina externa que se encuentran en el HGZ/MF
No. 1 de Tapachula. Ésta medida es implementada en unidades que cuentan con
menos de 10 y más de 5 consultorios; las asistentes médicas serán quienes a
través del sistema electrónico de registro de pacientes, distribuirán proporcionalmente los espacios libres para
poder derivar a estos pacientes espontáneos.
Con
esto se busca distribuir equitativamente los espacios que dejaron libres
aquellos pacientes que no pudieron asistir a su cita, y aprovechar estos
espacios para otorgárselos a los pacientes espontáneos, ampliando así la
oportunidad de atender a derechohabientes que acuden de imprevisto.
“Un 40% de los pacientes que acuden a las unidades médicas son espontáneos, la Transferencia de Pacientes sin Cita garantizará al paciente espontáneo, atención en cualquier consultorio con espacio libre para que reciba consulta médica el mismo día”, señaló Yamil Melgar.
Enfatizó
que a diferencia de la iniciativa Unifila, Transferencia de Pacientes sin Cita,
ocurre en unidades con menos de 10 y más de 5 consultorios, donde no existe un
módulo de atención, sino que las propias asistentes desde sus equipos de
computo asignan los espacios libres.
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