Para conocer las demandas, necesidades y problemáticas
de la ciudadanía: Eduardo Ramírez.
El “CAS”,
cuenta con una línea telefónica gratuita 01 800 00 00 372, las
24
hrs del día, únicamente los días hábiles, en una primera
etapa.
Con la finalidad de acercar los
servicios a la ciudadanía, la Secretaría General de Gobierno ha implementando
un canal de comunicación oficial, ágil y expedito denominado Centro de Atención “CAS”, para atender las demandas, peticiones y
quejas de toda la población chiapaneca, anunció el secretario general de
Gobierno, Eduardo Ramírez Aguilar.
Con la finalidad de acercar los
servicios a la ciudadanía, la Secretaría General de Gobierno ha implementando
un canal de comunicación oficial, ágil y expedito denominado Centro de Atención “CAS”, para atender las demandas, peticiones y
quejas de toda la población chiapaneca, anunció el secretario general de
Gobierno, Eduardo Ramírez Aguilar.
“Los chiapanecos cada vez demandan
nuevos y mejores canales de atención de parte del Gobierno, por eso se pensó en
este nuevo proyecto surgido desde la Secretaría de Gobierno para estar más de
cerca con la gente y tener de primera mano las necesidades, demandas,
problemáticas que aquejan a las familias chiapanecas”, explicó Ramírez Aguilar.
En este sentido dijo que el “CAS”,
es un Call Center en donde se captan las llamadas mediante
operadores físicos y un sistema operativo, con una
capacidad de respuesta de 24 a 48 horas dependiendo de la naturaleza del
asunto.
En una primera etapa se cuenta
con la línea telefónica sin costo 01 800
00 00 372, disponible únicamente los días hábiles, las 24 horas del día;
así como el correo electrónico cas@sgg.chiapas.gob.mx. En una segunda etapa se podrá a disposición
el enlace vía Facebook y Twitter.
El encargado de la política
interna de Chiapas destacó que esta es una opción accesible, moderna y gratuita,
que permitirá a los ciudadanos de todo el territorio estatal exponer desde sus
comunidades y municipios sus necesidades, demandas e incluso situaciones de
emergencia que abonen en la gobernabilidad y paz social del estado.
En el CAS se recepcionan casos de
toda índole, haciendo la vinculación y gestión con las instituciones y
dependencias correspondientes dependiendo del caso, ya que en caso de alguna
emergencia se canaliza directamente el
asunto al 066 para que se atienda por las corporaciones en colaboración.
“Este es un gobierno sensible, en
donde lo más importante es la gente, por ello la importancia de buscar nuevos
canales para escuchar, atender y resolver las necesidades de los chiapanecos”,
concluyó.
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