San Cristóbal de Las Casas. Carlos Jorge
Ramos Mandujano titular de la Unidad Administrativa de la Procuraduría
Federal del Consumidor (Profeco) en esta ciudad, dio a conocer que el
año pasado de 600 quejas que atendieron, la mayoría fue contra la
Comisión Federal de Electricidad (CFE).
“Año con año venimos nosotros haciendo
la labor de informar al ciudadano lo que es el derecho del consumidor
y este año fue en donde sí tuvimos un gran número de denuncias, las
cuales se atendieron y además se les han dado soluciones, estamos
hablando de un promedio de una 600 quejas, las que más hemos tenido son
de los consumidores hacia Comisión Federal de Electricidad”, dijo
Añadió que fueron un aproximado de 50
quejas de turistas, lo que representa un número importante en cuanto a
la falta de cumplimiento de las reglas que pone la Profeco a los
hoteleros.
“En el caso de turismo hemos tenido muy
pocas y se han atendido en el momento porque son días que están en San
Cristóbal que son en algún servicio que no les dieron o en alguna
agencia que no salió el tour o se perdió”, acotó.
En cuanto a las quejas contra CFE dijo
que fueron debido a los altos cobros en los recibos de energía
eléctrica o bien por el querer colocar medidores digitales que utilizan
tarjeta, lo cual no representa una obligación para el consumidosr.
Por último dijo que en los hoteles de
inmediato se atendieron las quejas que en su mayoría fueron por que el
turista no estaba de acuerdo con la habitación que se le designo y el
hotelero aceptaba cambiarlo a otra.
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